FAQ's

I hvilken valuta er priserne angivet på hjemmesiden?

Alle priser er i DKK.

Jeg har lige bestilt en vare, hvornår bliver den afsendt?

Vi gør vores bedste for at sende varer hurtigst muligt. Det kan tage 2-5 dage for ordren at blive afsendt, med den gennemsnitlige leveringstid på 5-15 hverdage. Sporingsnumre opdateres 1-3 dage efter, at ordren er afsendt. Hvis du stadig ikke har et sporingsnummer efter 5 hverdage, bedes du sende en e-mail til info@luxus-copenhagen.com

Jeg er ikke tilfreds med min ordre, kan jeg returnere den? Hvad sker der, hvis der er et problem?

Vi tilbyder 100 % pengene tilbage garanti, hvis produktet er defekt eller beskadiget. Du har 20 dage til at returnere den og få fuld refusion. Du skal sende det for egen regning, og når vi modtager produktet, refunderer vi det fulde beløb for dit oprindelige køb. For mere information, se venligst det tilsvarende afsnit. Kontakt os venligst, før du returnerer produktet for at få alle detaljer om, hvordan du fortsætter. Bemærk: Hvis din pakke er i transit, skal du vente på, at den ankommer og returnere den til os for at få fuld refusion.

Kan jeg annullere min ordre?

Du kan annullere din ordre uden straf inden for 2 timer fra ordredatoen ved blot at sende en e-mail til info@luxus-copenhagen.com! I alle tilfælde er det nødvendigt at annullere ordren inden forsendelse. Hvis varen allerede er afsendt eller behandlet, kan vi desværre ikke annullere ordren, men du kan returnere varen, så snart du modtager den.


Jeg har indtastet en forkert adresse, hvad skal jeg gøre?

Hvis du har bekræftet, at den adresse, du har angivet på købstidspunktet, er forkert eller ufuldstændig, bedes du straks give os besked ved at sende en e-mail til info@luxus-copenhagen.com Hvis den adresse, du har angivet, er forkert, kan vi ændre den til den korrekte adresse inden for 12 timer. Efter denne periode er der ingen garanti for tilbagebetaling.

Hvad er leveringsforsinkelsen?

Leveringstiden varierer, da vi sender fra forskellige centre rundt om i verden, afhængigt af din geografiske placering. Gennemsnitlig leveringstid er 6 til 12 hverdage.

Spørgsmålet, jeg stiller mig selv, er egentlig ikke, kan du hjælpe mig?

Ja selvfølgelig. Hvis du ikke har fundet svaret på dit spørgsmål i ofte stillede spørgsmål, så send en e-mail til info@luxus-copenhagen.com eller skriv til os i boksen nedenfor, og vi vil med glæde hjælpe dig, hvor det er muligt. Vi modtager et stort antal e-mails, så for at vi kan svare dig hurtigere, bedes du inkludere dit ordrenummer eller angive, hvilke varer du er interesseret i og forklare tvivlen så tydeligt som muligt, TAK.